Никитина Любовь Николаевна руководитель сектора отдела развития библиотек Акмолинской ОУНБ им. М. Жумабаева
Маркетинговое исследование «Читатель библиотеки. Приоритеты чтения» было организовано отделом развития библиотек Акмолинской ОУНБ. Основным методом исследования было выбрано анкетирование.
Инструментарий исследования – анкета, состоящая из 10 вопросов, построенных как закрытые – анкетный вопрос, на который респонденту были предложены готовые варианты ответов, так и открытые, где респонденты должны были сформулировать самостоятельно и записать ответ на специально отведенном для этого месте.
В качестве объекта исследования выступили пользователи Акмолинской ОУНБ. Анкета заполнялась читателями непосредственно во время посещения библиотеки.
Анкетирование проводилось в сентябре-октябре 2021 года. Было собрано и обработано 60 анкет. Были опрошены читатели Отдела литературы на иностранных языках, Отдела литературы по искусству, сектора абонемента, зала периодических изданий.
Предмет исследования – изучение приоритетов чтения пользователей; их удовлетворенность обслуживанием; их представления о библиотеке и т.д
Основная цель исследования – изучение читательских интересов с целью свершенствования библиотечного обслуживания.
В процентном соотношении возрастные группы респондентов выглядят следующим образом:
- до 29лет – 68%
- 30-50 лет- 19%
- от 50 лет –13%
Первый блок вопросов касался информационных предпочтений пользователей. На вопрос «Каким источникам информации Вы отдаете предпочтение?» 82% респондентов ответили «книги».
- интернет – 58%
- общение с членами семьи, друзьями – 23%
- газеты, журналы – 18%
- телевидение – 7%
62% опрошенных необходима информация, «связанная с учебой, работой»; «забота о здоровье» интересует 25 % респондентов; по 23% своих голосов отдали те, кому нужна информация «о своем увлечении, хобби» и «о том, где и как можно провести досуг»; 7% ищут информацию «об окружающей среде».
Результаты анкетирования говорят о том, что большинство читателей сохраняют преданность библиотеке, являются ее постоянными читателями. Причем, читатели посещают библиотеку:
- часто – 50%
- иногда –35%
- очень часто–10%
- другое –3%(крайне редко, по возможности).
Преимущественное большинство респондентов активно посещают библиотеку.
Особый интерес для исследования представляли ответы читателей, раскрывающие роль чтения в их жизни: «Какую роль в Вашей жизни играет чтение?»:
- чтение – это способ развития личности- 70%
- это необходимая часть учебы, работы – 32%
- способ получения нужной информации – 27%
Отрадно, что для абсолютного большинства респондентов (70%) «чтение – это способ развития личности». То, что чтение «это необходимая часть учебы, работы» считают 32 % опрошенных, для 27 % это «способ получения нужной информации».
Читательские предпочтения по жанрам художественной литературы распределились следующим образом:
- исторический роман – 52%
- психологический роман – 47%
- любовный роман – 38%
- приключения – 38%
- детективы – 35%
- триллер и ужасы -18%
- мистика и фантастика – 17%
- мемуары – 15%
- боевик -12%
- утопия – 7%
- авантюрный роман – 5%
Произведениям каких же авторов наши читатели отдают предпочтение?
- классиков казахской литературы – 58%
- классиков зарубежной литературы – 50%
- классиков русской литературы – 35%
- современных зарубежных авторов – 28%
- современных казахстанских авторов – 23%
- современных российских авторов – 15%
Анализ данных показывает, что классика отечественная, зарубежная и русская остается в приоритете у наших пользователей. Немалая часть респондентов отметила несколько позиций, значит выбор авторов произведений разнообразный.
Следующий вопрос анкеты предлагал респондентам ответить, «Каких изданий Вам не хватает для полного получения необходимой информации?»
- научно-популярных – 28%
- практических справочников и пособий – 23%
- учебных – 22%
- научных- 15%
Результаты анкетирования показали, что читателям, для полноты получения информации недостаточно изданий: научно-популярных (28%), практических справочников и пособий (23%), учебных (22%), научных (15%).
Отвечая на вопрос анкеты «Что по Вашему мнению, необходимо изменить в работе библиотеки?» читатели внесли и много интересных предложений: «на определенных условиях разрешить выдавать на дом книги читателям, имеющим временную прописку», «интерьер», «сохранять советские научные издания», «чтобы было больше книг молодых казахстанских авторов», «обновить и дополнить фонд всемирной литературы».
Так же читатели хотят, чтобы была удобная расстановка фонда на абонементе, редкие книги были доступны, были отдельные кабины (места) для работы в читальном зале, чтобы справочные издания стояли отдельно и ими можно было удобно пользоваться.
Читатели выразили свое недовольство тем, что им порой негде заниматься, так как в коворкинг-центре часто проходят мероприятия, и они остаются без связи Интернет и Wi-Fi.
Большую активность проявили респонденты отвечая на вопрос: «Какую книгу Вы посоветуете прочитать своим друзьям».
Список книг, рекомендуемых читателями
Казахская литература
Абай «Қара сөздер»
Нұршайықов Әзілхан «Махаббат қызық мол жылдар»
Жүсіпбек Аймауытов «Ақбілек»
Бейімбет Майлин «Шұғаның белгісі»
Данияр Жігітбек «Лайфхактар»
Мұхтар Әуезов «Абай жолы», «Қорғансыздың күні»
Әбіш Кекілбаев «Аңыздың акыры» «Үркер»
Сабит Муканов «Промелькнувший метеор»
Қабдеш Жұмаділов «Дарабоз»
Сайын Мұратбеков «Жабайы алма»
Бауыржан Момышұлы «Ұшкан ұя», «Психология войны»
Шерхан Мұртаза «Ай мен Айша»
Зейнеп Ахметова «Шуақта күндер»
Ілияс Есенберлин «Көшпендилер»
Олжас Сулейменов «Азия»
К. Таукенов «Поклонись тюркам»
Зарубежная литература
В.Гюго «Человек, который смеется»
Стефан Цвейг «Письмо незнакомки»
Конан Дойл «Записки о Шерлоке Холмсе»
К. Макколоу «Поющие в терновнике»
Агата Кристи «Зло под солнцем»
Эрнест Хемингуэй «Старик и море»
Фрэнсис Скотт Фицджеральд «Великий Гэтсби»
Стивен Кинг «Зеленая миля», «Побег из Шоушенка»
Толкиен «Хоббит»
Стивен Пинкер «Лучшее в нас» (публицистика, социология)
Марк Менсон «Тонкое искусство пофигизма; парадоксальный способ жить счастливо» (психология)
Робин Шарма «Ето заплачет, когда ты умрешь?» (психология)
Джордж Клейсон «Самый богатый человек в Вавилоне» (психология)
Джон Кехо «Подсознание может все!» (психология)
Гийом Мюссо «Девушка из Бруклина», «Здесь и сейчас» (соврем. заруб. лит.)
Артур Голден «Мемуары Гейши» (соврем. заруб. лит.)
Элена Ферранте «Моя гениальная подруга» (соврем. заруб. лит.)
Орсон Скотт Кард «Игра эндера» (фантастика)
Роджер Желязны «Хроники Амбера» (фантастика)
Захария Ситчин «Двенадцатая планета» (тайны древней цивилизации)
Клаус Шваб «Четвертая промышленная революция», «Технологии четвертой промышленной революции»
Ричард Йонк «Сердце машины»
Чингиз Айтматов «Плаха», « Жан пида»
Әл-Фараби «Философские трактаты», «О некоторых принципах физики»
Произведения русской литературы
А. С. Пушкин «Евгений Онегин»
Михаил Булгаков «Собачье сердце»
Николай Гумилев «Древняя Русь и Великая степь»
Иван Шмелев «Лето Господне»
Александр Бек «Волоколамское шоссе»
Михаил Чванов «Вверх по реке времени»
Владимир Маканин «Предчетя»
Михаил Лабковский «Хочу и буду: Принять себя, полюбить жизнь и стать счастливым» (психология)
Игорь Остецов «Введение в философию ненасильственного развития»
Мария Семенова «Волкодав» (фэнтези)
Дина Рубина «Белая голубка Кордовы»
Татьяна Устинова «Призрак Канта»
Анна Берсенева «Слабости сильной женщины»
Людмила Улицкая «Казус Кукоцкого»
Виктория Токарева «Дерево на крыше»
В результате проведенного анкетирования были выявлены проблемы, волнующие читателей, их интересы. Предложения заслуживают внимания, многое из того, что предлагают респонденты, несомненно, будет способствовать улучшению деятельности библиотеки.